IT-Termine in Österreich: Workshop: IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern Workshop: IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern - IT-Termine by Computerwelt

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Workshop: IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern

Workshop: IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern

1 tägiger Workshop: 9:00 - 17:00 Uh

Referent: Dipl.-Hdl. Ing. Ernst TIEMEYER

 

Termine und Titel/Thema des Workshops Methoden und Workshop-Ergebnisse

20. Juni 2017:

IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern Service-Katalogmanagement (Services definieren und dokumentieren)

Service-Level-Agreements fixieren

SLAs und Digital-Platform-Management

SLA-Controlling-Instrumente

 

 >> Infos und Anmeldung

Weitere Workshops dieser Reihe:

 

Termine und Titel/Thema des Workshops Methoden und Workshop-Ergebnisse

20. Februar 2017:

Strategische IT-Planung – wie komme ich zu einem IT-Masterplan? IT-Leistungs- und Produktportfolioanalyse

SWOT-Analysen, IT-Trendanalysen

IT-Teilstrategiefestlegungen (Services, Systeme, etc.)

IT-Projektportfolio und IT-Masterplan

21. Februar 2017:

Digitale Strategie – wie erhalte ich das Digitalisierungspotenzial und die Digitalisierungsstrategie für mein Unternehmen? Digitaler Health-Check

Geschäftsfeldanalyse - Produkte und Kunden für Digitalisierungslösungen

Strategische Handlungsfelder für die digitale Transformation vereinbaren:

- Digitale Geschäftsmodelle festlegen (Digital Business Model Innovation)

- Geschäftsprozesse digital ausrichten (Process Digitisation and Automation)

- Digitale Produkte/Services/Architekturen

8. Mai 2017:

Architekturmanagement – wie Sie Ihre IT-Landschaft dokumentieren! Business-Architektur

Applikations-Architektur

Datenarchitektur und IT-Infrastruktur-Architektur

Integrierte Dokumentation der IT-Landschaft

9. Mai 2017:

IT-Organisation – wie führe ich eine Business Analyse und IT-Analyse praktisch durch? Geschäftsfeld-Analysen

SWOT-Analysen

Business-IT-Analysen (Anforderungsanalysen etc.)

19. Juni 2017:

IT-Benchmarking – In fünf Schritten ein erfolgreiches IT-Benchmarking durchführen! Benchmarkingobjekte festlegen

Zielsetzungen konkretisieren

Partnersuche / Auswahl Vergleichsgruppe

Prozessanalysen und Kennzahlenvergleich

Auswertungen (Stellhebel idenfizieren) und Maßnahmenkatalog

20. Juni 2017:

IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern Service-Katalogmanagement (Services definieren und dokumentieren)

Service-Level-Agreements fixieren

SLAs und Digital-Platform-Management

SLA-Controlling-Instrumente

 

 

 

 

 

 

 

 

Workshop: IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung

500,- € für ADV-Mitglieder

600,- € für andere Teilnehmer

 

Alle Preise zzgl. 20% MWSt.

 

Im Teilnehmerbeitrag sind enthalten: Seminarunterlagen und Erfrischungsgetränke

 

Anmeldeschluss: 19. Mai 2017

Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Stornierung Ihrer Anmeldung nach dem 19. Mai 2017 50% des fälligen Teilnehmerbeitrages in Rechnung gestellt werden. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers ohne Zusatzkosten möglich. Eine etwaige Absage oder Verschiebung aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. In diesem Fall haben Sie selbstverständlich das volle und kostenlose Rücktrittsrecht.

Workshop: IT-Services/Digitale Services: wie Sie Services definieren und die Qualität der Serviceerbringung strategisch sichern
Von:  20.06.2017 00:00
Bis:  20.06.2017 00:00
Gebühr:
600,00
Veranstaltungsort:
Euro Plaza, Gebäude G
1120 Wien
Veranstalter:
ADV
 
In Kalender importieren
 


Kommende IT-Termine

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Monday, 07. August 2017
09:15 - Die EU-Datenschutz-Grundverordnung - Wien
DSGVO - Praktische Umsetzungstipps & To-dos für Ihr Unternehmen
Wednesday, 16. August 2017
09:00 - Aruba Switching Fundamentals - Wien
Durch den erfolgreichen Abschluss des Kurses und einer anschließenden Prüfung erhält man die Aruba Certified Switching Associate (ACSA) Zertifizierung.
Monday, 21. August 2017
09:00 - Aruba Mobility Bootcamp - 25% CW Rabatt - Wien
Durch Aruba Training und Zertifikation können sich Netzwerkingenieure einer Vielzahl von komplexen technischen Herausforderungen stellen die weit über eine herkömmliche Netzwerk In...
09:00 - CCNA R&S Zertifizierung - Fast Track - Wien
Mit diesem 5-tägigen Fast Track Kurs in nur 5 Tagen auf die CCNA Routing & Switching Ausbildung vorbereiten.
Tuesday, 22. August 2017
09:00 - IT Business Treff Wien
Great Place to Work lädt IT-Verantwortliche zum Business-Treff im gemütlichen Ambiente in Wien ein.
09:00 - Akademie - Betrieblicher Datenschutzbeauftragter - Wien
Nur 5 Tage zum zertifizierten Datenschutz-Profi
Friday, 25. August 2017
09:00 - Container DevOps Camp in Wien
Ob kleine Startups oder große Firmen – schon aufregend viele Unternehmen setzen auf Container-Technologie. Die Container-Technologie rollt gerade den Virtualisierungsmarkt auf und ...
Monday, 28. August 2017
09:00 - Specification by Example - München
Anforderungen haben oft das Problem, dass sie unklar spezifiziert sind, Lücken enthalten, mehrdeutig sind oder Sonderfälle nicht berücksichtigen. Schlechte Anforderungen gefährden ...
09:00 - Specification by Example - Frankfurt
Anforderungen haben oft das Problem, dass sie unklar spezifiziert sind, Lücken enthalten, mehrdeutig sind oder Sonderfälle nicht berücksichtigen. Schlechte Anforderungen gefährden ...
09:00 - Cisco ROUTE - Wien
Einer von 3 Kursen für die Vorbereitung auf die CCNP Routing & Switching Zertifizierung.
09:00 - Specification by Example - Berlin
Anforderungen haben oft das Problem, dass sie unklar spezifiziert sind, Lücken enthalten, mehrdeutig sind oder Sonderfälle nicht berücksichtigen. Schlechte Anforderungen gefährden ...
Tuesday, 29. August 2017
09:00 - Test-Driven Development (Unit-Testing) - München
Durch Unit-Testen finden Sie schon während der Entwicklung Fehler in Ihrer Software. Ein positiver Seiteneffekt dabei ist die Verbesserung Ihres Softwaredesigns. Weitere Inhalte di...
Thursday, 31. August 2017
00:00 - Anmeldeschluss Universitätslehrgang Informations- und Medienrecht - Wien
Der sechste Jahrgang des Universitätslehrgangs Informations- und Medienrecht startet im Oktober 2017. Anmeldungen werden bis zum Ende der Anmeldefrist am 31. August gerne entgegeng...

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